🔁 Возврат и обмен

Интернет-магазин Топтовар осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

📅 Сроки возврата

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа.

Обратная доставка товаров надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя.

❌ Возврат товара с браком (ненадлежащего качества)

Возврату подлежит только новый товар, который:

  • не был в использовании;

  • имеет полную комплектацию;

  • сохранён в товарном виде: ярлыки, пломбы, защитные плёнки, заводская упаковка — неповреждённые.

Что необходимо:

  1. Предварительно связаться с нашей службой поддержки любым удобным способом.

  2. Приложить к посылке:

    • гарантийный талон (если был);

    • техническую и сопроводительную документацию;

    • фискальный чек или иной расчётный документ.

✅ Возврат товара надлежащего качества (по желанию покупателя)

Товар может быть возвращён, если он:

  • не использовался;

  • сохранён в оригинальной заводской упаковке и комплектации;

  • не имеет следов эксплуатации.

Процедура та же, как и при возврате товара с браком.

📦 Способы возврата

  • Через отделения Новой Почты или любую удобную курьерскую службу.

  • Доставку оплачивает покупатель согласно тарифам перевозчика.

  • При оформлении возврата необходимо указать оценочную стоимость, равную стоимости заказа.

🔺 Важно: при выборе оплаты «наложенным платежом» посылка не будет получена и автоматически вернётся отправителю.

📍 Адрес для возврата:

Киев
отделение Новой Почты № 4, ул. Верховинная, 69
Получатель: 098-964-32-50 Бойко Александр Александрович

 

💳 Возврат денег

  • При онлайн-оплате картой — средства возвращаются автоматически на ту же карту.

  • При оплате наличными в терминале — возврат осуществляется по реквизитам банковской карты, предоставленным покупателем.

  •  Срок возврата средств – в течение 5 рабочих дней.

🛑 Товары, не подлежащие возврату

Согласно действующему законодательству, некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену (например, средства личной гигиены, ПО и т.п.). Полный перечень доступен в нормативных актах.

 

текст создан с помощью искусственного интеллекта