🔁 Повернення та обмін
Магазин Топтовар здійснює обмін та повернення товарів відповідно до чинного законодавства України, а саме — Закону «Про захист прав споживачів».
📅 Термін повернення
Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Зворотна доставка товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця.
🔧 Повернення товарів неналежної якості (з браком)
Поверненню підлягає лише новий товар, який:
-
не був у використанні;
-
має повну комплектацію;
-
збережено товарний вигляд: пломби, ярлики, захисні плівки, упаковка мають бути цілими.
Що потрібно:
-
Заздалегідь зв’язатися з нашою службою підтримки.
-
Додати до товару:
-
гарантійний талон;
-
технічну документацію (якщо була);
-
фіскальний чек або інший платіжний документ.
-
✅ Повернення товарів належної якості (за бажанням покупця)
Можливе лише якщо товар:
-
не використовувався;
-
збережено оригінальний вигляд і упаковку;
-
є повний комплект, документація та чек.
Процедура така ж, як і у випадку з браком.
📦 Як повернути товар
-
Через відділення Нової Пошти або будь-якого іншого перевізника.
-
Вартість доставки оплачує покупець.
-
При оформленні повернення вказуйте оціночну вартість рівною тій, що вказана у вашому замовленні.
🔺 Увага: Якщо вказати післяплату (накладений платіж) — посилка не буде отримана і повернеться відправнику.
📍 Адреса для повернення:
Київ
відділення нової пошти № 4 вул. Верховинна, 69
Отримувач: 098-964-32-50 Бойко Олександр Олександрович
💳 Повернення коштів
-
Якщо замовлення оплачено карткою онлайн — кошти повертаються на цю ж картку автоматично.
-
Якщо оплачено готівкою в терміналі — потрібно надати реквізити банківської картки для повернення.
-
Термін повернення коштів - протягом 5 робочих днів.
🛑 Товари, що не підлягають поверненню
Згідно із законом, деякі категорії товарів не підлягають поверненню/обміну (наприклад, особистої гігієни, програмне забезпечення тощо). Повний перелік дивіться у відповідному нормативному акті.
текст сторено з допомогою штучного інтелекту